美服云客服APP安卓官方版 v1.0美服云客服手機(jī)最新版app

美服云客服APP安卓官方版致力于打造智能客服，不僅大大的節(jié)省了成本，更有效的提高了效率服務(wù)，為企業(yè)更好的留住新老客戶，還有更多意想不到的功能等著你來發(fā)現(xiàn)，趕緊下載使用吧

美服云客服APP安卓官方版簡介

美服云客服app是客服信賴的一站式企業(yè)級云服務(wù)平臺，致力于為企業(yè)留住每一個(gè)客戶：

聚合多種客戶支持渠道，讓你的客服在一個(gè)地方就能集中響應(yīng)和管理客戶問題，簡化客服工作流程，提高效率 ;

提供完整的客戶服務(wù)工具和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，幫助企業(yè)深挖客戶動(dòng)態(tài)，幫助企業(yè)改善客戶服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，抓住 客戶。

多渠道整合。在一個(gè)平臺上統(tǒng)一受理來自電話、網(wǎng)站、電子郵件、微信、微博、APP等渠道提交的客戶服務(wù)請求。

統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析客戶的信息，入口界面等，讓企業(yè)更加簡單、精準(zhǔn)、清晰的分析客戶特征。

統(tǒng)計(jì)了客服的工作情況以及其他相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

美服云客服APP安卓官方版特色

1、多樣化的客戶支持：

更快捷地在一個(gè)手機(jī)上統(tǒng)一受理來自各個(gè)渠道提交的客戶服務(wù)請求。同時(shí)，對客服的響應(yīng)時(shí)間、處理速度、進(jìn)度進(jìn)行提醒、跟蹤，輕松地對客戶服務(wù)請求進(jìn)行快速地響應(yīng)和科學(xué)的管理，讓客服工作井井有條。

2、智能化的請求處理：

美服云客服系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶提交的問題類型，提交的部門，提交的關(guān)鍵字，提交的時(shí)間以及地域和其他關(guān)鍵信息進(jìn)行智能分配，讓客戶服務(wù)請求快速地而準(zhǔn)確地找到對應(yīng)的客服人員。以工單為單元，來管理一切事務(wù)，讓復(fù)雜無序的客戶服務(wù)工作變得簡單清晰。積極構(gòu)建客戶忠誠度、提高首次通話排解率，將客戶滿意度大大提高。

3、扁平化的企業(yè)管理：

實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)客服響應(yīng)時(shí)間和客戶滿意度，分析客服的問題處理技巧、能力和態(tài)度等，優(yōu)化和改進(jìn)工作人員的績效考核機(jī)制，促進(jìn)業(yè)績考核更規(guī)范有效。將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運(yùn)作。

4、多樣化的應(yīng)用平臺：

美服云客服系統(tǒng)不僅有手機(jī)使用的移動(dòng)客服平臺，更有PC端平臺，及時(shí)、快速地為客戶提供在線支持服務(wù)，提升客服人員的效率。實(shí)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備和電腦桌面信息實(shí)時(shí)同步，所有消息和更新即時(shí)到達(dá)。多屏統(tǒng)一，擁有一致的用戶體驗(yàn)。

美服云客服APP安卓官方版功能

1.與PC端高效同步

完美結(jié)合，分秒不差，無需刷新，直接更新。

即時(shí)同步，無需等待。

2.操作便捷，易學(xué)易會(huì)

移動(dòng)端操作簡單，無需培訓(xùn)，直接操作。

一款適合大眾的客服管理軟件。

3.界面大氣，簡潔時(shí)尚

時(shí)尚的界面，完美的色彩搭配，讓人神清氣爽的界面設(shè)計(jì)。

給使用者一場視覺盛宴。

4.智能的客戶支持APP

快捷回復(fù)模板，便捷的回復(fù)方式，全面的信息展示，一款智能的移動(dòng)端客戶支持軟件。移動(dòng)端也可實(shí)現(xiàn)完美客戶服務(wù)。