小誠客服微信CRM管理系統(tǒng) v3.1.9 v3.1.9CRM管理系統(tǒng)

小誠客服微信CRM管理系統(tǒng)是對騰訊網(wǎng)頁微信進(jìn)行了二次開發(fā)做出來的產(chǎn)品，支持微信多開批量管理、聊天記錄云端保存、批量建群、請求協(xié)助等多種功能，同時結(jié)合了營銷管理，是帶社交的CRM。

基本簡介

小誠客服微信CRM管理系統(tǒng)是以騰訊網(wǎng)頁微信作為基礎(chǔ)，二次開發(fā)的一個定制客戶端軟件，以微信的好友作為客戶基礎(chǔ)，圍繞著微信聯(lián)系人而展開的，具有一系列好用的，實(shí)用的功能，補(bǔ)充了現(xiàn)有微信在企業(yè)客服和企業(yè)銷售方面的不足，軟件由客戶端和管理后臺兩部分組成，其中聊天記錄永久保存，管理員可以隨時查看各個業(yè)務(wù)員的聊天記錄和情況，多方位的聊天數(shù)據(jù)統(tǒng)計，一些實(shí)用的告警設(shè)置，可以實(shí)時的告警員工聊天過程中的違規(guī)行為，比方收紅包，轉(zhuǎn)賬等等，另外還專門開發(fā)了類似于電話轉(zhuǎn)接的協(xié)辦功能，可以將某個，或者某一類用戶調(diào)度給另外一個業(yè)務(wù)員。

軟件功能

一個客戶端可以同時登錄多個微信賬號，集中管理，方便使用，一個坐席默認(rèn)登錄5個，需要更多的可以聯(lián)系官方人員配置增加，可以支持到50個以上。

小誠客服客戶端主要于業(yè)務(wù)員，客服跟客戶聊天使用，類似于企業(yè)QQ的桌面客戶端軟件，一系列的功能都是圍繞用戶方便聯(lián)系客戶使用而設(shè)計

可以輸入關(guān)鍵詞,只有收到包含相應(yīng)關(guān)鍵字的消息才會回復(fù)

可以實(shí)時監(jiān)控到當(dāng)前員工是否在線，是否在系統(tǒng)管理范圍內(nèi)，紅色表示離線

查看當(dāng)前系統(tǒng)的使用信息，可以使用的時間，可登錄的微信數(shù)量，以及修改密碼等通用功能

小誠客服后臺主要用管理員查看公司整體數(shù)據(jù)，和員工跟客戶溝通的情況，可以在后臺增加員工登錄賬號，公司部門，以及系統(tǒng)相關(guān)設(shè)置

軟件特色

1.微信號集中管理

基于官方網(wǎng)頁版，不修改破壞官方微信，全新開發(fā)了一個服務(wù)器版本軟件，安全穩(wěn)定，我們可支持上千微信客服以上規(guī)模大型企業(yè)集群定制化環(huán)境搭建!

2.云存儲微信聊天記錄

保存公司所有微信帳號的全部聊天記錄，管理者可以在不用登陸微信的情況下查看下屬聊天信息。

3.微信客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計

客源分析系統(tǒng)能夠統(tǒng)計微信號的好友量、客戶的回復(fù)數(shù)、客戶活躍度等數(shù)據(jù)，及時分析出投放廣告、活動營銷的效果，解決廣告投放效果分析難的問題。

4.好友精準(zhǔn)管理

給每個好友設(shè)置多個標(biāo)簽屬性和詳細(xì)備注，按標(biāo)簽對好友進(jìn)行分組，實(shí)現(xiàn)更快速查找好友，對不同類型的客戶使用不同的營銷手段，提高客服的工作效率。

5.請求協(xié)助(協(xié)同辦公)

小誠將打破微信不可能，"協(xié)辦功能"可以將員工微信端的任意客戶分配到任意人進(jìn)行協(xié)助跟進(jìn)，從而達(dá)到一人多崗事半功倍的效果

6.訂單管理系統(tǒng)

內(nèi)置訂單系統(tǒng)，一站式解決商品售后的訂單信息管理，物流信息管理，財務(wù)信息管理等問題。

更新日志

[+] 新增功能優(yōu)化斷線重連后丟消息問題，優(yōu)化MAC版本好友統(tǒng)計;

[+] 新增功能群消息屏蔽，群聊天記錄可后臺查看;

[+] 新增功能優(yōu)化小紅點(diǎn)計數(shù)，群發(fā)前面添加昵稱,修復(fù)BUG;

[+] 新增功能圖片常用語，標(biāo)記新增好友，群聊天顯示名稱，發(fā)消息失敗提示;

[+] 新增功能自動通過好友;

[+] 新增功能新增訂單系統(tǒng);

[+] 新增功能新增識別聊天記錄超鏈接，新增可以關(guān)閉多人會話;

[+] 新增功能優(yōu)化了性能，新增了協(xié)助狀態(tài)圖標(biāo)，關(guān)閉選擇，以及設(shè)置等多個功能;

[+] 新增功能復(fù)分類不正確的問題;

[+] 新增功能輸入消息為草稿時，將消息列表移動到前面;

[+] 新增功能新增好友消息置頂功能;

[+] 新增功能修復(fù)了群用戶列表識別不了好友的問題,修復(fù)了一處崩潰;

[+] 新增功能新增群聊天記;

[+] 新增功能優(yōu)化排版效率,優(yōu)化了執(zhí)行效率;

[+] 新增功能修改群名稱，手機(jī)修改群名同步,優(yōu)化了數(shù)據(jù)處理效率;

[+] 新增功能聯(lián)系人顯示最后一條聊天記錄,未發(fā)送的消息顯示為草稿,支持群發(fā)圖;