師傅邦師傅端是專為師傅打造的一款接單應(yīng)用，有點(diǎn)類似于滴滴打車的運(yùn)營模式，在這兒師傅可以第一時間發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)布的單子，幫助用戶解決問題的同時，自己還能賺取更多的利潤哦。
基本介紹：
該軟件為維護(hù)商提供移動辦公軟件，維護(hù)商可以查看 操作 自己的訂單 可以打電話預(yù)約客戶，提交預(yù)約，提交安裝登記 上傳照片等。
隨著服務(wù)平臺的建設(shè)，服務(wù)產(chǎn)品不斷延伸，2014年，公司注冊“師傅邦”，為除凈水器之外的所有家居產(chǎn)品提供專業(yè)的售后安裝。
“師傅邦”的核心定位是全國好師傅，為您服務(wù)!
師傅意味著技術(shù)，意味著專業(yè)。以專業(yè)的技術(shù)服務(wù)每一位客戶，體現(xiàn)了品牌創(chuàng)始人對服務(wù)行業(yè)的深刻服務(wù)意識。邦是城邦的邦字，意為全國各地最專業(yè)的安裝師傅像城邦一樣圍成一圈給客戶提供閉環(huán)服務(wù)。彰顯品牌創(chuàng)始人對售后服務(wù)的態(tài)度。師傅邦力求為廣大老百姓解決生活家電、家居產(chǎn)品的售后難題，成為老百姓生活當(dāng)中的好幫手。
功能介紹：
1.區(qū)域服務(wù)指數(shù)
2.網(wǎng)點(diǎn)查詢
3.我的客戶
4.異常單
5.其他功能
客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？
訂單完成標(biāo)準(zhǔn)化：網(wǎng)店下單→5分鐘內(nèi)派工→10分鐘之內(nèi)發(fā)信息給維護(hù)商聯(lián)系客戶→2小時內(nèi)聯(lián)系客戶預(yù)約上門時間→24小時內(nèi)上門安裝→安裝好后24小時內(nèi)回訪客戶。
投訴處理標(biāo)準(zhǔn)化：接到投訴→第一時間核實客戶→然后馬上聯(lián)系師傅預(yù)約客戶上門處理→師傅接到投訴第一時間跟客戶聯(lián)系，預(yù)約上門處理時間→師傅上門取證，處理好機(jī)子反饋給我們→如果是機(jī)子質(zhì)量問題導(dǎo)致，我們這邊會把照片發(fā)給網(wǎng)店，由網(wǎng)店跟客戶協(xié)商賠償，期間需要我們配合，我們會積極配合;如果是師傅安裝問題，我們會第一時間聯(lián)系客戶，協(xié)商賠償，處理結(jié)果反饋給網(wǎng)店。
師傅邦怎么搶單??？
這是基于LBS下的一款手機(jī)搶單軟件，師傅只能搶自己周邊的單子。
