旺鋪通app是一款非常實(shí)用的商家管理店鋪的辦公軟件,用戶(hù)在這里可以通過(guò)自己的需求選擇合適的門(mén)店,還可以了解一些具體的相關(guān)信息,了解加盟企業(yè)情況。
軟件介紹
旺鋪通app服務(wù)商企業(yè)甄選具備盈利潛力的門(mén)店,店鋪信息(位置、面積、位置類(lèi)型)、報(bào)價(jià)信息(租金、轉(zhuǎn)讓費(fèi)、裝修、貨架、進(jìn)貨、品牌授權(quán)費(fèi)等)一目了然。平臺(tái)提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),協(xié)助您挑選項(xiàng)目、幫助您對(duì)接服務(wù)商企業(yè)、幫您定制開(kāi)店計(jì)劃。專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng),管理有保障,無(wú)需學(xué)習(xí)開(kāi)店,遠(yuǎn)程可見(jiàn)店鋪運(yùn)營(yíng)情況。
創(chuàng)業(yè)者管理店鋪的幾個(gè)技巧技巧一:
因人定崗
只有將合適的人放在合適的崗位,才能發(fā)揮出這個(gè)人的最大價(jià)值,但在店鋪運(yùn)營(yíng)中,運(yùn)營(yíng)性的調(diào)整不可避免,這時(shí)候人員常常也會(huì)發(fā)生變化,但有時(shí)候?qū)幙烧行氯?,也不要隨意的去變動(dòng)崗位,因?yàn)閸徫蛔儎?dòng)不僅會(huì)影響到店員的情緒,對(duì)于一個(gè)陌生的位置,也很難去做好和適應(yīng)。
技巧二:操縱流失率
店員的流失是不可避免的,流失率過(guò)高就會(huì)對(duì)銷(xiāo)售造成巨大影響,所以,店鋪管理很重要的一點(diǎn)就是要操縱好流失率,確保隨時(shí)有人在崗,同時(shí)當(dāng)人員流失時(shí)能夠馬上補(bǔ)上其缺口。
技巧三:店長(zhǎng)擔(dān)任制
在一個(gè)店鋪中,店長(zhǎng)的作用是不可忽視的,他要協(xié)助你管理好店員、貨品、衛(wèi)生、銷(xiāo)售等各項(xiàng)工作,當(dāng)創(chuàng)業(yè)者手上的店鋪或?qū)9裨絹?lái)越多時(shí),很難管理好每個(gè)店員,但一定要管理好店鋪或?qū)9竦牡觊L(zhǎng)。
技巧四:恩威并施的管理
店鋪對(duì)店員制定的各項(xiàng)制度是必須遵守的,且要嚴(yán)肅、嚴(yán)厲,這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范,如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場(chǎng)休息紀(jì)律等,一定要遵照員工管理制度執(zhí)行,對(duì)該處分的不可手軟。但另一方面,店員也是常人,要對(duì)其思想心態(tài)加以關(guān)注,營(yíng)店員心情的好壞直接影響到銷(xiāo)售熱情,對(duì)生活中有困難的店員要加以協(xié)助和關(guān)心,恩威并施的管理。
技巧五:適當(dāng)?shù)墓奈?/p>
沒(méi)有哪一個(gè)店員或團(tuán)隊(duì)希望自己是落后的,任務(wù)做的好,他們也會(huì)有成就感,假設(shè)一個(gè)賣(mài)場(chǎng)管理人員只會(huì)用途罰手腕,那無(wú)疑是監(jiān)工,適當(dāng)?shù)墓奈钑?huì)讓人從心底里接受并做的更好。
技巧六:發(fā)揮晨會(huì)的作用
每天早上總結(jié)前一天的工作,布置新一天的任務(wù),這是晨會(huì)的基本內(nèi)容,但不僅僅是晨會(huì)的內(nèi)容,晨會(huì)還應(yīng)起到培訓(xùn)作用,同時(shí),還要通過(guò)晨會(huì)調(diào)動(dòng)起員工的情緒,讓新的一天充滿(mǎn)干勁。
技巧七:鍥而不舍的培訓(xùn)
不單單是晨會(huì),我們還應(yīng)有組織有針對(duì)性的培訓(xùn),這對(duì)提高店員的素質(zhì)和能力有非常大的幫助,同時(shí),店員會(huì)覺(jué)得在這里能夠得到成長(zhǎng)和提高,也更愿意留在這里工作。
技巧八:充分授權(quán)
大到一個(gè)商場(chǎng),小到一個(gè)專(zhuān)柜,若管理者不懂得授權(quán),管理起來(lái)勢(shì)必艱難重重,很多事情靠自己一個(gè)人也很難做好。
技巧九:管理者要有培訓(xùn)的才能
對(duì)于授權(quán)的店長(zhǎng)或管理者,他們也要具備良好的培訓(xùn)才能,自己要先明白商品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、商品陳列等,作為一個(gè)管理人員自身才干要強(qiáng),除了定期培訓(xùn),現(xiàn)場(chǎng)管理也是一個(gè)培訓(xùn)指點(diǎn)的進(jìn)程。
技巧十:學(xué)會(huì)運(yùn)用表格管理
很多信息的搜集、數(shù)據(jù)的匯總一旦經(jīng)過(guò)表格,就會(huì)變得格外清晰,將工作內(nèi)容列出,店員只需要填上相關(guān)內(nèi)容即可,最后再寫(xiě)上一點(diǎn)剖析和心得,由于他們是前線的工作人員,他們提供的信息都是非常珍貴的。
如何進(jìn)行店鋪會(huì)員管理?
第一步:進(jìn)行會(huì)員錄入。
1、打開(kāi)小財(cái)迷店鋪收銀系統(tǒng)管理后臺(tái),點(diǎn)擊“會(huì)員管理”-“會(huì)員錄入”,在窗口右側(cè)的表格中就可進(jìn)行會(huì)員資料錄入。
2、首先進(jìn)行“會(huì)員卡類(lèi)型設(shè)置”。點(diǎn)擊“增加”按鈕,在表格中輸入會(huì)員卡的相關(guān)信息,點(diǎn)擊“保存”,完成會(huì)員卡類(lèi)型的設(shè)置。
3、然后進(jìn)行“積分折扣策略設(shè)置”。點(diǎn)擊“增加”,在表格中“范圍1”內(nèi)輸入起始數(shù)值,在“范圍2”中輸入截止數(shù)值,“折扣率”中的數(shù)值將是會(huì)員在這個(gè)消費(fèi)范圍內(nèi)享受的折扣。
4、點(diǎn)擊“會(huì)員錄入”按鈕,在彈出的對(duì)話框中輸入會(huì)員信息,點(diǎn)擊“保存”按鈕,完成會(huì)員錄入(如果有會(huì)員類(lèi)型相同的會(huì)員,也可以點(diǎn)擊“批量錄入”一起完成多個(gè)會(huì)員的錄入)。
第二步:查看會(huì)員資料。
點(diǎn)擊“會(huì)員資料”,在窗口右側(cè)的工作區(qū)能會(huì)出現(xiàn)全部會(huì)員的資料,在“卡號(hào)/姓名/電話”的方框內(nèi)輸入想要查詢(xún)的內(nèi)容,點(diǎn)擊“查詢(xún)”,將會(huì)顯示符合查詢(xún)條件的會(huì)員資料。
第三步:進(jìn)行積分兌換。
1、點(diǎn)擊“積分兌換”,在窗口右側(cè)的工作區(qū)內(nèi)的“會(huì)員卡號(hào)/姓名/電話”的方框內(nèi)輸入要查詢(xún)的內(nèi)容。
2、點(diǎn)擊“查詢(xún)”,界面將顯示會(huì)員的積分情況。在“本次扣減積分”的方框中輸入要兌換積分的數(shù)量,點(diǎn)擊“扣減”按鈕,此會(huì)員的積分將會(huì)相應(yīng)的減少。
零售店鋪管理正確做法
人員管理
終端門(mén)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn),一些店鋪往往重視營(yíng)銷(xiāo)方案,但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理,在零售方案實(shí)施的過(guò)程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說(shuō)員工是企業(yè)的根本,吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。
店員在推銷(xiāo)商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)、對(duì)工作的忠誠(chéng)度方面。
培訓(xùn)管理
優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)可以創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī),而對(duì)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)可以培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)。店鋪在招進(jìn)營(yíng)業(yè)員類(lèi)的人才之后,為了讓其更好地為消費(fèi)者提供服務(wù),需進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn),以提升營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技巧知識(shí)。對(duì)于導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)工作包括上崗培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)等。
上崗培訓(xùn):上崗培訓(xùn)包括行業(yè)知識(shí)、品牌知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、店鋪運(yùn)營(yíng)常識(shí)等。
技能培訓(xùn):技能培訓(xùn)包括陳列培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧、搭配技巧、帳目管理、信息收集等。
服務(wù)培訓(xùn):服務(wù)培訓(xùn)包括儀容儀表、服務(wù)禮儀、禮儀、客服禮儀等。
貨品管理
貨品管理是終端運(yùn)營(yíng)中一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)之一,貨品的管理包括了貨品安全管理、貨品進(jìn)出管理、貨品的上市規(guī)劃、貨品的銷(xiāo)售分析、貨品庫(kù)存管理、貨品的訂貨管理等幾個(gè)方面。
1.貨品的安全管理:終端在進(jìn)出貨品時(shí)要仔細(xì)清點(diǎn)數(shù)目和產(chǎn)品的質(zhì)量,注意貨品安全,以免帶來(lái)不必要的損失。
2.貨品的進(jìn)出管理和貨品的庫(kù)存管理:貨品的進(jìn)出管理和庫(kù)存管理要系統(tǒng)化、統(tǒng)一化。找一款好用的進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件,這里首要推薦使用“馬店長(zhǎng)在線門(mén)店管理軟件”,此軟件的特色就是永久免費(fèi),簡(jiǎn)單快捷,不需過(guò)多培訓(xùn),就能輕松操作應(yīng)用。庫(kù)存管理除了貨物出入庫(kù)和庫(kù)存錄入等記錄,更是有預(yù)警提醒功能,綁定郵箱,還可實(shí)現(xiàn)馬店長(zhǎng)智能提醒,庫(kù)存預(yù)警實(shí)時(shí)提醒,避免庫(kù)存不足,造成損失。店鋪各方面管理都會(huì)變得非常簡(jiǎn)單。當(dāng)然,生意專(zhuān)家和管家婆這些在線門(mén)店管理軟件在店鋪管理、進(jìn)銷(xiāo)存方面也是一樣的簡(jiǎn)單快捷高效。
例如超市或零售店在進(jìn)貨,進(jìn)行庫(kù)存或是銷(xiāo)售出庫(kù)、損壞出庫(kù)等,都可錄入在線門(mén)店管理軟件,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄,既方便又快捷。
3.貨品的上市規(guī)劃:根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況和季節(jié)情況及時(shí)和代理商或是公司溝通,做好貨品數(shù)量、款式、種類(lèi)以及上市時(shí)間等規(guī)劃,以搶占先機(jī)。
4.貨品的銷(xiāo)售分析:終端客戶(hù)根據(jù)近期貨品的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)需求情況做個(gè)匯總分析,分析銷(xiāo)售品種、款式等,在第一時(shí)間對(duì)暢銷(xiāo)品進(jìn)行補(bǔ)貨或補(bǔ)充類(lèi)似替代貨品,并對(duì)滯銷(xiāo)貨品進(jìn)行退換、促銷(xiāo)等處理。
5.貨品的訂貨管理:合理科學(xué)的訂貨既可以帶動(dòng)庫(kù)存消化,又可以促進(jìn)當(dāng)季的銷(xiāo)售。終端客戶(hù)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身貨品銷(xiāo)售分析以及貨品的庫(kù)存合理的預(yù)算估計(jì)下一季度所需貨品的品種、數(shù)量、款式等,在結(jié)合總公司下一季度的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況,作出科學(xué)的訂貨指導(dǎo)計(jì)劃。
店堂管理
店堂的形象好壞直接決定了顧客進(jìn)店與否,好的店堂形象就象一塊磁石一樣有巨大的吸引力,好的店堂要給人以一種對(duì)話的感覺(jué),在第一時(shí)間內(nèi)把人吸引。那么好的店堂要做到干凈、整齊、溫馨、舒適、愉快,讓人留戀忘返。
促銷(xiāo)管理
終端客戶(hù)根據(jù)市場(chǎng)需求、節(jié)假日、產(chǎn)品上市、季節(jié)性等因素為提升銷(xiāo)售、消化庫(kù)存、品牌宣傳等制定開(kāi)展相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)。促銷(xiāo)活動(dòng)一般包括:第一,賣(mài)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造,營(yíng)造相適應(yīng)是節(jié)日氛圍、季節(jié)氛圍和活動(dòng)氛圍,并通過(guò)廣告宣傳造勢(shì)。第二,明確促銷(xiāo)活動(dòng)的主題、內(nèi)容和促銷(xiāo)方案。第三掌握庫(kù)存,及時(shí)補(bǔ)充貨源,有目的性和針對(duì)性的選擇貨品促銷(xiāo)。
通過(guò)馬店長(zhǎng)、生意專(zhuān)家等在線門(mén)店管理設(shè)定促銷(xiāo)商品信息以便更好地進(jìn)行記錄和店鋪統(tǒng)計(jì),而關(guān)于掌握庫(kù)存問(wèn)題。在這些門(mén)店管理軟件中,馬店長(zhǎng)有庫(kù)存預(yù)警提醒的功能,可以隨時(shí)掌握庫(kù)存余額,及時(shí)補(bǔ)充貨源。
客服管理
終端店鋪的運(yùn)營(yíng)需要一個(gè)良好的和諧的環(huán)境,這就必然需要開(kāi)展客服管理。客服管理包括政府相關(guān)部門(mén)的關(guān)系處理和顧客客服管理。
帳目管理
規(guī)范帳目管理工作更有利于終端運(yùn)營(yíng)工作的開(kāi)展,對(duì)貨品銷(xiāo)售的匯總,銷(xiāo)售分析,貨品的進(jìn)出,庫(kù)存管理,訂貨的指導(dǎo),店鋪的評(píng)估等有非常大的作用。帳目的管理主要包括貨品總帳管理、明細(xì)帳管理、報(bào)表管理和單據(jù)管理。
店鋪經(jīng)營(yíng)管理中,賬目管理往往都是比較繁雜的,龐大的各項(xiàng)賬目數(shù)據(jù),如果單靠人力手動(dòng)去統(tǒng)計(jì)分析,不僅耗費(fèi)大量人力精力,得出的數(shù)據(jù)分析很難避免數(shù)據(jù)差錯(cuò)。所以懂得應(yīng)用馬店長(zhǎng)、夢(mèng)想云或是管家婆等在線門(mén)店管理軟件,幫助整理統(tǒng)計(jì)店鋪各類(lèi)賬目,對(duì)店鋪管理者來(lái)說(shuō)食非常重要的。
信息管理
掌握信息,掌握信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性可以幫助終端店鋪在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終占據(jù)主動(dòng),信息管理包括市場(chǎng)信息、品牌信息、貨品信息等與終端相關(guān)的所有信息的收集和分析反饋工作。
小編點(diǎn)評(píng)
旺鋪通手機(jī)版app是一款實(shí)用的店鋪辦公管理軟件,在上面用戶(hù)可以按照店鋪信息挑選合適的門(mén)店,還可以加盟企業(yè)項(xiàng)目,跨區(qū)域開(kāi)店等,減少開(kāi)店成本。歡迎下載使用!