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軟件介紹
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軟件功能
1、社會(huì)保險(xiǎn):社保、醫(yī)保參保繳費(fèi)及待遇發(fā)放等信息查詢;
2、勞動(dòng)鑒定:勞動(dòng)鑒定結(jié)論出具、申請(qǐng)進(jìn)度、勞鑒場(chǎng)次等信息查詢;
3、勞動(dòng)就業(yè):就業(yè)崗位、就失業(yè)登記等信息查詢、失業(yè)登記申請(qǐng);
4、技能鑒定:報(bào)考工種、入戶測(cè)試成績(jī)、技能鑒定成績(jī)等信息查詢;
5、機(jī)構(gòu)服務(wù):定點(diǎn)醫(yī)院、定點(diǎn)藥店、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、醫(yī)療經(jīng)辦機(jī)構(gòu)等信息查詢;
6、公共服務(wù):政策法規(guī)、辦事指南、社保要聞等信息查詢。
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達(dá)州人社12333在全省系統(tǒng)作經(jīng)驗(yàn)介紹
9月26—28日,全省12333電話咨詢服務(wù)培訓(xùn)班在成都召開(kāi),邀請(qǐng)了省委省政府和省人社廳政務(wù)平臺(tái)相關(guān)專家領(lǐng)導(dǎo),分別圍繞“如何提升12333咨詢服務(wù)水平”“完善本級(jí)績(jī)效制度,助力全省質(zhì)量監(jiān)控”、新聞寫(xiě)作、養(yǎng)老保險(xiǎn)政策解讀、四川一體化政務(wù)平臺(tái)操作等主要方面進(jìn)行面對(duì)面培訓(xùn),達(dá)州市人社局電話咨詢服務(wù)熱線12333作為全省3個(gè)經(jīng)驗(yàn)交流單位之一在培訓(xùn)會(huì)上作了《穩(wěn)扎穩(wěn)打,奮力前行》的經(jīng)驗(yàn)介紹。
12333是人力資源和社會(huì)保障部門(mén)為拓寬與人民群眾的溝通渠道,通過(guò)人工咨詢、網(wǎng)站查詢、語(yǔ)音留言等方式集中對(duì)公眾提供咨詢服務(wù)、投訴舉報(bào)、協(xié)調(diào)處理等服務(wù)。達(dá)州市人社局12333于2017年1月正式上線,現(xiàn)有6名座席,截止目前,累計(jì)接聽(tīng)30393通,累計(jì)時(shí)長(zhǎng)1404個(gè)小時(shí),外呼1141通,全時(shí)為群眾答疑解難、咨詢服務(wù),深受群眾一致好評(píng)。培訓(xùn)會(huì)上,達(dá)州市人社局12333從建立機(jī)制、提高能力、強(qiáng)化宣傳、注重協(xié)同、拓展業(yè)務(wù)等方面全面介紹了服務(wù)群眾的經(jīng)驗(yàn)做法,重點(diǎn)分享了2017年以來(lái)接受社保卡、社會(huì)保障、人事人才等方面服務(wù)發(fā)展經(jīng)歷。受到了省人社廳政務(wù)平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)和全省12333系統(tǒng)業(yè)務(wù)同行的高度肯定和評(píng)價(jià)。
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