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聚美app是一款非常不錯的化妝品電商購物平臺,在聚美app中,匯聚全球各大品牌的化妝品,如美妝,護膚,服裝,母嬰等商品,質(zhì)量有保證,用戶可放心購買。
最新動態(tài)
4月23日消息,聚美優(yōu)品將于2019年4月28日–5月10日期間,開啟“雙品網(wǎng)購節(jié)”活動。
據(jù)悉,此次活動,聚美方面推廣采用社交電商拼團模式,利用微信社群優(yōu)勢,提升用戶活躍度。同時推出價格直降、滿減、秒殺、拼團等活動方式。
軟件特色
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常見問題
聚美訂單什么時候發(fā)貨?大概多長時間可以收到貨?
正常情況下您的訂單將在6小時內(nèi)發(fā)出(最晚不超過1個工作日)。發(fā)貨之后,您可以在我的訂單中可以查看發(fā)貨狀態(tài)。由于快遞公司可能無法實時更新信息,因此您看到的發(fā)貨情況可能有一定延遲。
為什么后下的訂單,先收到了,之前下的訂單還沒有收到?你們是按什么順序發(fā)貨的?
為了單位時間內(nèi)以最快速度處理盡量多訂單,聚美會適當綜合按訂單里貨品配貨的情況安排發(fā)貨順序,因此可能會出現(xiàn)訂單發(fā)貨和下單順序不完全一致的情況。我們會盡一切努力為您盡快發(fā)貨。
訂單顯示發(fā)貨了,但快遞信息為什么還沒有更新?
您在聚美訂單頁面看到的物流查詢信息由快遞公司傳遞提供。由于快遞公司信息更新會有一定延遲,請您多多諒解。(延遲時間可能從1天到3天不等,EMS快遞的物流配送信息可能最多可能有1周左右延遲)
名品折扣產(chǎn)品顯示發(fā)貨了,但是為什么沒有快遞信息?為什么有時聯(lián)系快遞,快遞稱沒有這個訂單?
由于名品折扣產(chǎn)品由品牌商負責發(fā)貨,品牌商選擇的部分快遞公司不能及時提供快遞物流信息,請您耐心等候。除非地域偏遠,最晚七日內(nèi)您應(yīng)該可以收到貨品。
名品折扣產(chǎn)品收到后,發(fā)現(xiàn)漏發(fā)了或者錯發(fā),應(yīng)該怎么辦?
請您先準備好漏發(fā),錯發(fā)的相關(guān)圖片(拍攝圖片),再通過在線客服核實,我們需要和品牌商方面進行確認,待客服確認后會進行補發(fā)或退款。
如果使用了現(xiàn)金券或紅包的訂單想退貨,怎么辦?
對沒有付款的訂單或者貨到付款訂單,您可以選擇取消訂單再重新下單。如果訂單已經(jīng)付款(或貨到付款訂單已被系統(tǒng)確認),請您自助登陸聚美優(yōu)品網(wǎng)站提交退貨申請,待聚美工作人員審批通過后訂單就會進入退貨狀態(tài),同時訂單對應(yīng)紅包會變?yōu)椤拔词褂谩睜顟B(tài)。此時您可以選擇在我的訂單頁面將紅包訂單進行退款退貨。
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