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魯易購(gòu)app功能介紹
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魯易購(gòu)app常見(jiàn)問(wèn)題
Q:網(wǎng)站上面顯示商品已售完請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候可以在到貨?
A:一般補(bǔ)貨時(shí)間是7-15個(gè)工作日,具體還是以網(wǎng)站信息為準(zhǔn)。
Q:此類(lèi)商品的規(guī)格是什么?性能怎樣?
A:具體商品規(guī)格參數(shù)及性能問(wèn)題請(qǐng)您關(guān)注商品頁(yè)面信息,也可以聯(lián)系廠家電話(huà)咨詢(xún),或者在商品頁(yè)面下方發(fā)表商品咨詢(xún),會(huì)有專(zhuān)業(yè)人員為您解答!
Q:如何取消訂單?
A:您可以進(jìn)入“我的1號(hào)店—我的訂單”自行操作訂單取消或致電客服中心由客服為您取消訂單;如訂單已進(jìn)入配送環(huán)節(jié)不確保能夠攔截成功,配送上門(mén)時(shí)還請(qǐng)您拒收,感謝您的配合。
Q:我的積分有什么用途嗎?
A:您可以用積分至1號(hào)店"積分商城"頻道免費(fèi)兌換或積分+現(xiàn)金的形式購(gòu)買(mǎi)特惠專(zhuān)享商品。
Q:我通過(guò)網(wǎng)上支付了,為什么訂單顯示未到款?
A:請(qǐng)您先查看您的網(wǎng)上銀行交易記錄(您可以電話(huà)聯(lián)系銀行客服、或是通過(guò)ATM、銀行柜臺(tái)、登陸個(gè)人網(wǎng)上銀行等方式查詢(xún)),確認(rèn)款項(xiàng)是否成功劃出:
●若款項(xiàng)未成功劃出,請(qǐng)您在"我的1號(hào)店——我的訂單"中找到該訂單重新支付即可
●若款項(xiàng)已成功劃出,請(qǐng)您聯(lián)系1號(hào)店客服處理
Q:為什么我的訂單不能選擇貨到付款?
A:以下幾種情況不支持貨到付款的:(1)部分商品屬于第三方賣(mài)家發(fā)貨的商品,不支持貨到付款;(2)您所在地區(qū)不在貨到付款配送范圍配送類(lèi)常見(jiàn)問(wèn)題>>
Q:訂單已提交成功,什么時(shí)候可以發(fā)貨?
A:訂單提交成功后我們會(huì)盡快發(fā)貨,詳細(xì)進(jìn)度查詢(xún),您可進(jìn)入“我的1號(hào)店—我的訂單”點(diǎn)擊“跟蹤包裹”可實(shí)時(shí)查看訂單進(jìn)度。
Q:簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)商品包裝破損,該如何處理?
A:商品簽收時(shí)如包裝有破損,請(qǐng)您直接拒收;商品簽收后如商品本身有問(wèn)題,請(qǐng)您在“我的1號(hào)店—我的訂單”中提交退換貨申請(qǐng),將有專(zhuān)業(yè)售后人員為您解決。